闭环思维:凡事有着落 件件有回音

作者:黄金赌城 发布时间:2021-03-13 07:49

  在这么多年的管理工作中,有一些员工的工作态度让我很满意,每次给他们安排完任务后,不管这个任务后期做得如何,他们都会给我一个准确的答复——结果、问题、原因及与工作相关的种种必要事项,他们都做得很好。这样的员工让我感觉非常靠谱,因此我也愿意把重要的工作交给他们。这就是工作中的闭环思维。

  从本质上来看,闭环思维强调的并不仅仅是责任心,它还强调了我们在工作中的团队配合精神和对同事关系的敏感性。就是说,闭环思维不仅要求团队成员完成工作本身,还需要照顾到与此相关的每一个人,考虑他们的感受,尊重和满足他们的合理诉求,并在结束时给对方一个答复,和整个团队一起实现工作的闭环。

  比如,上司让下属在10天内撰写一份方案,下属可能需要与上司沟通方案的具体内容,达成基本共识,还要进行大量的调研,然后才能撰写出符合公司利益与上司要求的内容,通过某种方式发给上司。这是否便是闭环呢?答案是:不完全是。

  因为过了几天,上司生气地把下属叫过来,问他方案写好了没有。下属却一脸无辜地回答:“我已经发给你了。”

  问题出在什么地方?出色地做好方案并发给上司并非这项任务的全部目标,下属还要做到精准的反馈,即通过口头或者电话方式告知上司:我的方案已经发给你了。

  在这个过程中,上司也许没有意识到闭环的理念,但他一定认为这个下属是不靠谱的。他会发现这名下属在工作中有所缺失,无法给予他更大的信任,也不能交给他重要的任务。以下是闭环思维带来的益处:

  第一,强调闭环思维,可以提高管理中的任务完成度,保证员工从工作开始到结束落实每一个环节,并及时给上司回馈。

  第二,贯彻闭环思维,可以优化管理的效率,因为如果上司发起了一件事,下属不管做得如何,都会最后反馈到发起者,上司能及时准确地知道结果,不需要事事催问。

  我们学习和理解闭环思维,并把它运用到团队的管理和员工的培训中,就是希望我们的团队更加靠谱,而不是更加离谱。你作为管理者,一旦能靠谱地对待工作,可能暂时付出很多,但长期看却能收到数倍的回报。你也能就此检验团队成员或合作伙伴,淘汰掉那些最不靠谱的人,最后你的团队会形成一种重视执行与效能的好风气。这能让你的管理事半功倍,实现“1+12”的效果。


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